Politique d’expédition

1. Préparation des commandes 

Chaque création Athézya est réalisée et préparée avec soin.

Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). 

En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé (8 à 10 jours).

2. Modes de livraison 

Les commandes sont expédiées via :

• Poste 
• Colissimo
• Chronopost

Le mode de livraison disponible est proposé au moment du paiement.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée : 

• Suisse : 1 à 5 jours ouvrés
• France : 1 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 1 à 5 jours ouvrés 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 69 CHF d'achats.

5. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition inclut un suivi, un numéro de suivi est transmis par email après l'envoi.

6. Retards ou perte de colis 

Athézya met tout en oeuvre pour que chaque commande arrive dans les meilleurs délais, mais ne peut garantir les délais une fois le colis pris en charge par le transporteur. En cas de colis perdu ou non reçu, contactez-nous à athezya@gmail.com avec votre numéro de commande : une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur, conformément aux modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec :

• Photos du colis
• Photos du produit
• Numéro de commande

Nous trouverons une solution adaptée.

8. Erreur d'adresse

L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations de livraison.

En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.